Patiënttevredenheidsonderzoek
Heel belangrijk voor ons kwaliteitsbeleid zijn de ervaringen van onze patiënten. Hiermee krijgen wij inzicht in de geleverde kwaliteit en weten we wat onze patiënten waarderen en wellicht als verbeterpunt zien. Op basis hiervan kunnen wij onze dienstverlening nog verder verbeteren.
De patiënten ervaringen worden uitgevraagd met een vragenlijst. Deze vragenlijst wordt toegestuurd na het afronden van het behandeltraject, natuurlijk niet zonder dat daar eerst toestemming van de patiënt voor is gegeven. Meer informatie over de vragenlijst en uw deelname daaraan leest u hieronder.
De uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek worden structureel gedeeld met de collega’s binnen onze praktijk en ieder jaar gepubliceerd op onze website voor onze patiënten. In 2024 scoorden we op Algemene Tevredenheid een mooie 9.2, een resultaat waar we trots op zijn.
Vragenlijst voor patiënttevredenheidsonderzoek
Het onderzoek naar patiënttevredenheid wordt uitgevoerd door Qualizorg B.V. met behulp van de online rapportagetool Qualiview. Qualizorg B.V. is een onafhankelijke organisatie die namens MMfysio de vragenlijsten verstuurd. Wij zouden het heel erg waarderen als u ook meedoet aan het onderzoek.
Als u toestemming geeft voor deelname ontvangt u na het behandeltraject een e-mail of brief met een link naar een online vragenlijst. Het invullen van deze lijst kost ongeveer 5 minuten. De vragen die gesteld worden hebben betrekking op onder andere de behandeling, uw contact met de therapeut en uw ervaring met de praktijk in zijn geheel.
De informatie die u via de vragenlijsten verstrekt wordt door Qualizorg gepseudonimiseerd dan wel geanonimiseerd verwerkt. Dit betekent dat de gegevens niet meer direct tot u te herleiden zijn. MMfysio en haar medewerkers komen niet op individueel niveau te weten wat u heeft geantwoord. Uw gegevens worden alleen gedeeld met Qualizorg en niet met andere partijen.