ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden MMfysio
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke persoon die een beroep doet op een van de diensten van MMfysio gevestigd te Nijmegen, Lent, Molenhoek en Malden. MMfysio is een maatschap die diverse diensten aanbiedt, zoals te lezen op de website mmfysio.nl. Alle werkzame fysiotherapeuten voldoen aan de wettelijke registratienormen.
Algemene bepalingen
Mocht MMfysio een uitzondering maken op deze Algemene voorwaarden met oog op bijvoorbeeld klanttevredenheid of een uitzonderlijke situatie, dan kunt u hier geen rechten aan ontlenen. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van MMfysio. MMfysio is zorgvuldig in het samenstellen van de inhoud van tarieven, de website en overige informatiemiddelen. Dit biedt echter geen garantie voor de juistheid en/of volledigheid van de inhoud. MMfysio is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden, vermeldt in alle gebruikte media.
Aanmelding
Voor een afspraak met de fysiotherapeut heeft u geen verwijzing van de huisarts nodig. Komt u voor het eerst in onze praktijk? Dan vragen wij u naar uw naam- en adresgegevens, BSN-nummer, verzekeringsgegevens en uw huisarts. Neem tijdens uw eerste afspraak ook uw legitimatiebewijs mee en, indien van toepassing, de verwijsbrief.
Verzekering
U dient zelf kennis te hebben van de polisvoorwaarden van uw verzekering. Wanneer u verzekerd bent bij een zorgverzekeraar waar MMfysio een contract mee afgesloten heeft en fysiotherapie wordt binnen uw polis vergoed, dan worden de kosten voor fysiotherapie rechtstreeks bij de verzekeraar gedeclareerd tegen het tarief dat wij met uw zorgverzekeraar hebben afgesproken. Als u niet aanvullend verzekerd bent, of door uw behandelingen heen bent, zal MMfysio u rechtstreeks een factuur sturen. In dit geval gelden onze praktijk tarieven.
Tarieven
Prestaties en de bijbehorende tarieven zijn contractueel vastgelegd met zorgverzekeraars. Wanneer uw behandelingen niet bij een zorgverzekeraar kunnen worden gedeclareerd, gelden de praktijk tarieven van MMfysio. De actuele tarieven vindt u op onze website en kunt u opvragen bij onze receptie.
Afmeldingen
Mocht u onverhoopt niet in de gelegenheid zijn om te komen dan vragen wij u dit zo spoedig mogelijk, doch minimaal 24 uur voor de afspraak, aan ons kenbaar te maken. Afzeggen van afspraken binnen 24 uur zullen wij in rekening brengen. Deze kosten worden niet door uw zorgverzekeraar vergoed. U kunt een afspraak telefonisch en via e-mail annuleren.
Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden kunt u terugvinden op onze website. Tevens kunt u kosteloos een papieren exemplaar opvragen bij de receptie.
Dataverzameling
Binnen onze praktijk wordt gewerkt met een elektronisch patiëntendossiers (EPD). In dit dossier wordt onder andere bijgehouden welke klachten u heeft, hoe en wanneer u behandeld wordt en wat de resultaten zijn. Deze vastlegging doet iedere praktijk / therapeut en door al deze informatie te verzamelen is het mogelijk om onder andere kwaliteitsonderzoek te doen naar de effectiviteit van behandelingen.
Het verzamelen van deze informatie wordt gedaan door de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF) en de Landelijke Database Kwaliteit (LDK). Een deel van de gegevens uit uw elektronische patiëntendossier wordt via een beveiligde verbinding naar de LDF en LDK gestuurd. Het is in de LDF en LDK niet nodig om te weten wie u precies bent. Uw naam en contactinformatie worden daarom niet verstrekt. Daarnaast worden uw gegevens gepseudonimiseerd. Het pseudonimiseren zorgt ervoor dat uw gegevens versleuteld zijn. Zo wordt privacy beschermd.
Door het in behandeling komen bij onze praktijk gaat u akkoord met deze anonieme dataverzameling. Als u om welke reden dan ook uw toestemming weer wilt intrekken dan kunt u dat op ieder moment aan uw fysiotherapeut of aan onze receptie doorgeven. Hij/zij zorgt er dan voor dat er geen behandelgegevens meer aan de LDF en LDK worden toegevoegd.
U kunt op onze website meer lezen over de gegevens die verzameld worden door LDF en LDK en wat daar mee wordt gedaan.
Privacyreglement
Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) van toepassing. U heeft altijd recht op informatie en op het inzien van uw behandeldossier. De fysiotherapeut mag zonder uw toestemming geen gegevens uit uw behandeldossier doorgeven aan derden. Op onze website kunt u lezen hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en uw privacy, dit staat beschreven in ons Privacy statement (onderaan onze startpagina).
Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van uw eigendommen.
Klachtenregeling
De praktijk stelt hoge eisen aan haar fysiotherapeutische zorg en dienstverlening. Wanneer u niet tevreden bent, stellen wij het zeer op prijs wanneer u dit aan ons kenbaar maakt, dit kan bij uw therapeut of onze administratie. De praktijk is aangesloten bij het klachtenreglement van het KNGF daarnaast heeft het gezondheidscentrum waar wij deel van uitmaken een eigen klachtenregeling met klachtenfunctionaris.
